La trappola delle commissioni

Formula

Costo totale = commissione + sconti obbligatori + pubblicità + rimborsi + valore del cliente perso

La commissione dichiarata, di solito il 30%, è solo la prima voce di costo, non il conto completo. Poi arrivano gli sconti obbligatori, i posizionamenti a pagamento, la responsabilità sui rimborsi e la perdita dei dati dei clienti. Sommate, queste voci portano il costo effettivo spesso oltre il 40% per ordine.

La trappola sta nel guidare l’attività sul fatturato lordo invece che sul margine di contribuzione: i ricavi sembrano sani mentre il margine per ordine sparisce in silenzio. Chi conosce la trappola delle commissioni decide con lucidità quali ordini lasciare alla piattaforma e quali portare sul proprio canale diretto.

In pratica

Su un ordine da 30 €, dalla piattaforma restano 14,50 € dopo ogni trattenuta; con l’ordine diretto restano 29,25 €. Stessa cucina, stesse confezioni, 14,75 € di differenza.