Aplicações e plataformas
Saiba que tarefas do restaurante pertencem ao Dashboard, ao Menuella Mobile, ao Menuella Terminal e às aplicações destinadas aos clientes.
A Menuella oferece várias formas de a equipa do restaurante e os clientes usarem a mesma plataforma. A interface varia conforme a plataforma, mas a lógica importante é partilhada: o restaurante e a loja selecionados, os dados da ementa, a disponibilidade, as regras de encomenda, as encomendas e os registos de clientes mantêm-se ligados.
Que plataforma devo usar?
| Tarefa | Dashboard | Menuella Mobile | Menuella Terminal | Aplicações e site para clientes |
|---|---|---|---|---|
| Editar produtos, categorias e opções | Edição completa | Edição móvel disponível | Não é a plataforma principal de edição | Os clientes consultam a ementa publicada |
| Alterar a disponibilidade de um produto | Sim | Sim | Sim, durante o serviço | Os clientes veem a disponibilidade atual |
| Configurar horários, tipos de encomenda e regras de preparação | Configuração completa | Controlos disponíveis | Controlos de serviço quando aplicável | Os clientes veem os períodos de encomenda resultantes |
| Receber e gerir encomendas | Sim | Sim | Sim, é o principal fluxo de trabalho do Terminal | Os clientes fazem e acompanham as próprias encomendas |
| Reservas e disponibilidade do serviço | Gestão completa | Fluxos de trabalho disponíveis | Não é a plataforma principal para reservas | Os clientes reservam através das páginas de serviço ativadas |
| Site, Link Page, Google Business e conteúdos multimédia | Gestão completa | Ferramentas limitadas ou equivalentes, quando disponíveis | Não é a plataforma principal | Os clientes veem o conteúdo publicado |
| Pagamentos, relatórios, acessos da equipa e ligações de IA | Plataforma principal | Algumas ações disponíveis; podem variar | Não é a plataforma principal | Os clientes usam o pagamento e as funcionalidades destinadas a clientes |
A tabela indica a responsabilidade de cada produto, não que os ecrãs sejam idênticos. Uma funcionalidade pode aparecer noutra zona da navegação ou ter um fluxo mais curto no iOS, Android, Windows ou Terminal.
Dashboard para comerciantes
O Dashboard no navegador é a plataforma principal para configurar o restaurante, gerir o site, consultar relatórios, ligar assistentes de IA e aceder ao conjunto completo de ferramentas operacionais.
Menuella Terminal
O Menuella Terminal é uma aplicação para um dispositivo Android dedicado às operações de serviço. Foi concebido para gerir encomendas rapidamente ao balcão ou na cozinha, com suporte específico para recibos e para o equipamento do terminal.
O Terminal não é o mesmo produto que o Dashboard no navegador. Use o Dashboard ou o Menuella Mobile para configurações mais abrangentes, como a edição do site, os acessos da equipa, as ligações de IA e os relatórios detalhados. O Terminal está otimizado para o serviço em curso: inicie sessão com o código QR ou o código de utilizador, selecione a loja, receba encomendas, altere a disponibilidade e conclua as tarefas de serviço.
Menuella Mobile e Windows
O Menuella Mobile para iOS e Android permite trabalhar com os mesmos dados do restaurante a partir de uma aplicação complementar. A aplicação para Windows oferece outra interface para os mesmos conceitos operacionais. Use estas aplicações quando precisar de gerir o restaurante sem recorrer ao navegador; os controlos disponíveis dependem da plataforma e das permissões da pessoa.
Aplicações e site para clientes
As aplicações para clientes, o site do restaurante, a ementa online e as páginas de encomenda destinam-se à consulta e à encomenda. Os clientes podem ver a ementa atual, consultar a disponibilidade, fazer encomendas, usar os métodos de pagamento ativos, reservar quando essa opção estiver disponível e recorrer a funcionalidades de fidelização ou cartões-oferta, quando existirem. Estas plataformas não substituem o Dashboard para comerciantes, o Mobile ou o Terminal na administração do restaurante.
Uma única fonte de informação
As alterações aos dados partilhados do restaurante seguem as mesmas regras, independentemente da plataforma usada:
- Confirme o restaurante e a loja ativos antes de alterar dados específicos da loja.
- Altere os dados numa plataforma para comerciantes que suporte essa ação.
- Dê tempo à plataforma para sincronizar o resultado no Dashboard, Mobile, Terminal, site e aplicações para clientes.
- Confirme o resultado que os clientes veem antes de depender dele durante o serviço.
Quando uma tarefa estiver documentada como um fluxo de trabalho do Dashboard, use a ação equivalente na navegação da aplicação se essa plataforma a disponibilizar. A lógica é partilhada mesmo quando os controlos e os nomes dos ecrãs são diferentes.