Experiência do cliente e fidelização
Check-in na loja e pontos de visita
Transforme cada cliente que entra em impulso de fidelização. Os clientes apresentam um QR de membro pessoal no tablet do balcão para ganhar recompensas com marca que reconhecem o movimento presencial — acumuladas com as encomendas online para o mesmo perfil crescer mais depressa (por exemplo pontos de encomenda a 1 € ≈ 10 pontos, mais bónus de visita que configura).
Menuella Antarctica
Experimente o check-in no balcão
Alex Morgan
QR de membro
Leitor do balcão pronto
Segure o QR de membro do cliente à frente do tablet do balcão.
Crédito de visita configurado
+50 pts
Saldo de fidelização partilhado
320 pts
Atualizado em conjunto
Do bolso ao balcão — um QR
A equipa lê em segundos; a Menuella liga a visita ao mesmo perfil usado para encomendas e campanhas.
Uma só identidade de cliente
A atividade online e no espaço encontram-se num só perfil
Selecione um ponto de contacto para ver o que acrescenta ao mesmo registo de cliente.
Perfil de cliente
Alex Morgan
Saldo de fidelização partilhado
460 pts
Atividade selecionada
O crédito de visita junta-se ao histórico de encomendas já existente do cliente.
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O mesmo ID de membro online e no espaço
Os clientes mostram um QR estável da sua app com marca — a mesma identidade que já usam para encomendar — para o movimento presencial e o gasto digital reforçarem um perfil em vez de contas duplicadas.
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Uma leitura no balcão, confirmação instantânea
O fluxo do tablet Menuella lê o código, confirma o local e aplica as regras de visita em tempo real — feito para um serviço cheio, sem papelada na caixa.
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Limites justos que configura
Proteções típicas como uma recompensa de visita por cliente, por loja, por dia mantêm os programas de confiança — enquanto os grupos com vários locais podem incentivar a descoberta com bónus diários por espaço.
Porque o check-in pertence ao lado das encomendas
Os pontos online recompensam os clientes que encomendam de casa; o check-in recompensa os que estão no seu balcão. Quando uma leitura rápida de QR no tablet ganha pontos de visita no mesmo perfil que as encomendas, o movimento presencial e as entregas finalmente contam para um só saldo de fidelização. Os habituais chegam às recompensas mais depressa, e cada visita presencial torna-se uma razão para voltar.
Crédito de visita que corresponde às suas regras
O check-in acrescenta bónus de visita configuráveis por cima dos pontos com base na encomenda — para entregas e recolha no local continuarem a refletir o gasto, enquanto quem entra ganha crédito com base na presença na mesma história de fidelização.
Conjunto de regras de exemplo
Regras justas em cada balcão
Ligue as duas proteções para ver como uma política ilustrativa do espaço muda.
Por cliente
Um crédito de visita por cliente por dia
Por espaço
Cada local verifica a elegibilidade em separado
Repor diariamente
A elegibilidade regressa no dia de calendário seguinte
Política de exemplo atual
Um crédito por cliente, por espaço, por dia de calendário.
Pontos + visita
Encomendas e check-in alimentam ambos o mesmo perfil — gasto e presença ficam alinhados.
Atividade ilustrativa de membro
Encomendas e visitas ficam fáceis de rastrear
Selecione um evento para ver o saldo de exemplo nesse ponto.
Saldo após a atividade selecionada
Ponto selecionado no livro
460 pts
Cada espaço: Cada local pode aplicar as suas próprias regras diárias de visita — ótimo para descoberta em vários locais sem confundir os clientes.
Exemplo de vários locais
Um perfil, regras espaço a espaço
Escolha um espaço elegível para registar a visita diária ilustrativa.
Alex Morgan
Menuella Antarctica · Perfil de membro partilhado
Estado do passaporte de espaços
Escolha um espaço elegível
Perguntas frequentes
Como funciona o check-in no espaço?
O cliente abre o perfil de membro e mostra um QR no tablet do balcão. A equipa lê com o fluxo Menuella; a visita fica ligada ao mesmo perfil de cliente usado para as encomendas online quando a sua configuração o permite.
Os bónus de visita podem acumular com os pontos de encomenda?
Sim. O ganho com base na encomenda reflete o gasto; o check-in pode acrescentar um bónus de visita à parte que configura — para os comportamentos digitais e físicos contribuírem ambos sem se substituírem.
Como se evita abuso na caixa?
Configura limites justos — normalmente uma recompensa de check-in por cliente, por loja, por dia de calendário — para o programa ficar previsível para a equipa e para os clientes.
Isto funciona em vários locais?
Os grupos podem definir regras por espaço, incluindo bónus de visita diários diferentes, para incentivar os clientes a experimentar locais novos mantendo as políticas claras em cada sítio.
De que hardware precisamos?
Corre o fluxo do balcão num tablet no seu padrão de serviço; os clientes só precisam do telemóvel com o QR de membro. A orientação exata de dispositivos depende da sua configuração Menuella e dos acessórios.