Encomendas diretas e receita
Encomendas por telefone com IA
Um agente de voz com IA atende o telefone do seu restaurante, toma a encomenda e envia-a diretamente para a cozinha — a qualquer hora, no idioma de quem liga, com 0% de comissão. Sem chamadas perdidas na hora de ponta, sem encomendas perdidas no correio de voz, sem taxa de plataforma de entregas no ticket.
Idioma de quem liga
Escolha um idioma para reproduzir a chamada
Cliente a ligar
+00 000 000 0001
Hi, two Margheritas, a Caesar salad and a sparkling water for pickup, please.
Of course — pickup at 7:15 PM. I’ll send the order to the kitchen now.
Encomenda captada
- 2× Margherita 19,00 €
- 1× Salada César 11,00 €
- 1× Água com gás 3,50 €
Recolha no local 19:15
Não volte a perder uma encomenda por telefone
A hora mais movimentada é quando o telefone toca mais e ninguém consegue atender. O agente de voz com IA da Menuella toma todas as chamadas, confirma a encomenda em voz alta e envia-a para a mesma fila da cozinha que as suas encomendas online.
Atendido a qualquer hora
- 12:30 Hora de ponta do almoço Atendida
- 19:15 Pico do jantar Atendida
- 23:40 Encomenda tardia Atendida
- 02:10 Fora de horas Atendida
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Atende quando a sua equipa não consegue
Na hora de ponta, num dia de folga, às 2 da manhã — o agente atende ao primeiro toque, em vez de enviar os clientes habituais para o correio de voz ou para um concorrente.
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Fala a língua do seu cliente
O mesmo núcleo de IA que traduz a sua ementa toma a encomenda no idioma de quem liga, para que nada se perca entre o telefone e o passe.
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Uma só pilha de encomendas, sem voltar a escrever
As encomendas por telefone chegam à mesma fila que as da web, da app e do quiosque — precificadas a partir da sua ementa em direto, no seu terminal, com o cliente associado ao respetivo perfil.
Porque é que o telefone continua a ser o canal mais perdido
Todos os restaurantes conhecem a sensação: o telefone toca durante o serviço e simplesmente não há ninguém para atender. Essas chamadas são clientes habituais, encomendas grandes, as pessoas que preferem falar — e vão direitas para o correio de voz ou para a app de uma plataforma de entregas. Um agente de voz com IA transforma esse canal perdido em receita captada: atende de imediato, confirma a encomenda em voz alta e envia-a para a cozinha, precificada a partir da sua ementa real, sem comissão. Quem liga sente-se ouvido; o restaurante fica com a margem e a relação.
O telefone, finalmente no piloto automático
Quem liga ouve uma voz natural, faz a encomenda e recebe uma confirmação clara — enquanto cada ticket entra na mesma vista da cozinha que o resto das suas encomendas. Sem um ecrã novo para a equipa vigiar.
Todos os canais, um fluxo
Uma fila na cozinha
Encomenda por telefone
2× Margherita · recolha 19:15
Para os seus clientes
Ligam para o número de sempre, fazem a encomenda com as suas próprias palavras e ouvem-na confirmada — sem app para descarregar, sem ementa para decifrar.
Limites de passagem claros
Encomenda de rotina ou passagem à equipa?
Agente telefónico com IA
Confirma artigos, hora de recolha e total
Tratado automaticamente
A encomenda entra na fila da cozinha
O agente segue o fluxo da encomenda e passa pedidos invulgares ou sensíveis à sua equipa, em vez de adivinhar.
Para a sua cozinha: O ticket imprime e aparece no passe exactamente como uma encomenda online, para que a linha nunca tenha de parar de cozinhar para atender uma chamada.
Da voz ao passe
A chamada confirmada torna-se uma comanda da cozinha
Encomenda por telefone confirmada
Passe da cozinha
Comanda pronta a enviar
Os preços da ementa em direto e os dados do cliente ficam associados.
Perguntas frequentes
Há alguma vez uma pessoa real a atender?
O agente de IA trata o fluxo normal da encomenda, e o restaurante decide quando passar à equipa — para uma reclamação, um pedido especial ou qualquer coisa fora da ementa. Nunca prende quem liga num ciclo.
Que idiomas é que suporta?
Toma encomendas no idioma de quem liga, com o mesmo núcleo de IA multilingue por trás da sua ementa e do site, para que os clientes internacionais encomendem com a mesma facilidade que os habituais.
Para onde vão as encomendas?
Diretamente para a mesma fila de encomendas que as da web, da app e do quiosque — precificadas a partir da sua ementa em direto, no seu terminal, com 0% de comissão. Sem ecrã à parte, sem voltar a escrever.
Mantém a relação com o cliente?
Sim. Uma encomenda por telefone constrói o mesmo perfil de cliente que qualquer encomenda directa, para que o número, o histórico e a fidelização fiquem consigo — não numa plataforma de entregas.
Isto já está disponível?
Sim — as Encomendas por Telefone com IA estão disponíveis para todos os restaurantes Menuella. São faturadas por utilização, além da sua subscrição, em vez de estarem incluídas no preço mensal; a página de preços mostra a tarifa atual por minuto.