320 pontos
Sobremesa oferecida
Disponível numa encomenda direta ou visita
Experiência do cliente e fidelização
Sistema de fidelização e recompensas
Construa relações duradouras com o nosso sistema completo de fidelização baseado em pontos. Recompense clientes que regressam, aumente a frequência das encomendas e eleve o valor ao longo da vida do cliente com recolha automática de pontos e resgate de recompensas.
Cartão de fidelização em direto
Toque num evento. Veja a recompensa desbloquear.
Este membro ilustrativo já tem três carimbos. Adicione uma encomenda direta ou um check-in para completar o cartão.
A
Experimente o cartão de fidelizaçãoMembro
Alex Morgan
Menuella Antarctica
Progresso dos carimbos
3 de 5 carimbos
Próxima recompensa
Sobremesa oferecida
Faltam 2 eventos elegíveis
Último evento elegível
Três eventos elegíveis anteriores neste perfil de membro
Veja a fidelização em movimento
Visitas de regresso, atividade em direto e alcance por canal — os mesmos sinais que monitoriza na Menuella.
Regras de ganho
Decida que momentos do restaurante acrescentam um carimbo
Encomendas diretas, check-ins verificados e bónus de campanha podem seguir regras separadas.
Evento elegível
Cartão de fidelização
2 regras de ganho ativas
-
Ganho automático em cada encomenda
Os pontos acumulam-se a partir das encomendas diretas e dos canais que ativar — taxas e níveis ficam sob as suas regras, sem folhas de cálculo nem conciliação manual.
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Recompensas que os clientes realmente querem
Resgate descontos, artigos grátis ou experiências. Níveis e saldos claros reduzem o atrito na finalização da encomenda e mantêm a sua marca presente.
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Um perfil em todos os pontos de contacto
A mesma identidade de membro alimenta os fluxos da web, da app e no local — para que campanhas, encomendas e fidelização se reforcem em vez de viverem em silos.
Porque é que a fidelização pertence à sua plataforma
A fidelização só funciona quando é simples — para o cliente e para si. Como os pontos da Menuella vivem no mesmo perfil que as encomendas e o check-in, cada encomenda e cada visita ganham automaticamente, sem cartões de carimbos para perder nem contas para manter. Esse perfil único mostra-lhe quem são os habituais, recompensa-os no momento em que se qualificam e reconquista os que se afastam — tudo a partir da plataforma que já gere o seu restaurante.
Pontos que parecem fáceis de ganhar
Os clientes veem o saldo e o progresso no contexto — antes de pagar, antes de resgatar e quando os convida a voltar. O restaurante define a economia; a Menuella mantém a experiência coerente em todos os canais.
Percurso individual do membro
Siga um membro da primeira encomenda ao regresso
Selecione um passo para inspecionar a encomenda, a visita e o regresso do mesmo membro.
A Alex Morgan
Histórico ligado do membro
Evento selecionado
Visita de regresso
Sobremesa oferecida usada numa encomenda direta
Catálogo de recompensas
Transforme pontos em momentos que valem a pena partilhar — sem um sistema de cupões à parte.
Prateleira de recompensas
Resgate diretamente a partir do saldo do membro
Resgate uma recompensa ilustrativa e veja o custo em pontos sair do saldo de imediato.
Saldo atual
720 pontos
Escolha uma recompensa para atualizar este saldo.
180 pontos
Bebida de categoria superior
Disponível na próxima encomenda direta
650 pontos
Ementa de degustação do chef
Disponível para um membro elegível
Todos os canais: Coloque o mesmo programa na app, no site e nos fluxos da equipa — uma só verdade para os membros.
Um saldo partilhado
O mesmo saldo do membro aparece em todo o lado
O site, a app e a vista da equipa leem o mesmo livro de fidelização.
Livro de fidelização do membro
400 pontos
Site
Mostrado antes da finalização da encomenda
Atual 400 pontos
App do cliente
Mostrado no perfil do membro
Atual 400 pontos
Vista da equipa
Mostrado no balcão
Atual 400 pontos
Um resgate altera o livro uma vez, e depois todas as vistas ligadas refletem-no.
Perguntas frequentes
Como é que os clientes ganham pontos de fidelização?
Os clientes ganham pontos em encomendas elegíveis com base em regras que configura — normalmente uma taxa por unidade de moeda gasta, com bónus opcionais por canal ou campanha. O ganho corre em segundo plano, para que a equipa não precise de se lembrar de códigos manuais na caixa.
Posso personalizar os valores dos pontos e os níveis de recompensa?
Sim. Define as taxas de ganho, os limiares de nível e o que pode ser resgatado. Muitos estabelecimentos começam simples e afinam os níveis à medida que veem que recompensas trazem visitas de regresso.
Como funcionam os resgates para os clientes?
Os clientes resgatam a partir do seu catálogo quando têm pontos suficientes. A Menuella mantém saldos e elegibilidade sincronizados nas superfícies que usa — para que o mesmo membro veja um total coerente, encomende online ou no local, consoante a sua configuração.
A fidelização funciona com as encomendas Menuella e os meus canais com marca?
A fidelização foi pensada para viver ao lado das encomendas Menuella e das experiências viradas para o cliente. O objetivo é um perfil de membro e um saldo de pontos onde a configuração do produto o permite — a reduzir contas duplicadas e confusão.
Posso ver o desempenho e a atividade dos membros no painel?
Pode acompanhar membros, resgates e tendências na Menuella para ajustar recompensas e campanhas. As métricas exatas dependem do plano e das integrações, mas o sistema foi pensado para tornar a saúde do programa visível sem contagens manuais.