Komisyon tuzağı

Formül

Gerçek maliyet = komisyon + zorunlu kampanya katkısı + reklam ve öne çıkarma + iadeler + kaybedilen misafir değeri

Açıklanan komisyon – genellikle %30 – faturanın tamamı değil, yalnızca ilk kalemdir. Zorunlu kampanya katkıları, öne çıkarma ücretleri ve iadelerin sorumluluğu bunun üstüne biner. Misafir verisinin platformda kalması da bir maliyettir. Hepsi toplandığında sipariş başına efektif maliyet çoğu zaman %40'ın üzerine çıkar.

Tuzak, işletmeyi katkı payına göre değil brüt ciroya göre yönetmektir. Katkı payı – değişken maliyetler düşüldükten sonra siparişten kalan tutar – sessizce erirken ciro sağlıklı görünür. Komisyon tuzağını bilen işletmeci bilinçli seçim yapar: hangi sipariş platformdan geçsin, hangisi kendi kanalına taşınsın.

Uygulamada

Aracı platform üzerinden gelen 30 €'luk bir siparişten, bütün kalemler düşüldükten sonra 14,50 € kalır. Aynı sipariş doğrudan geldiğinde 29,25 € kalır. Aynı mutfak, aynı ambalaj, 14,75 € fark.