Siparişler görünmüyor
Siparişler panelinizde görünmediğinde ne yapacağınızı öğrenin. Menuella kullanan restoran ekipleri için net adımlar ve yararlı bilgiler.
Siparişler panelde, Menuella Mobile'da veya Menuella Terminal'de görünmüyorsa şu adımları izleyin.
Siparişler etkin restoran ve şubeyle sınırlıdır. Görünüm değişebilir, ancak hangi siparişlerin görüneceğini aynı şube bağlamı belirler.
Temel kontroller
- Etkin şubeyi kontrol edin — Panel, Mobile veya Terminal'in siparişin verildiği restoran ve şubede oturum açtığını doğrulayın.
- Filtreleri veya görünümleri kontrol edin — Panelde durum, aşama, tarih, teslimat ve arama filtrelerini temizleyin. Uygun şekilde Canlı, Planlanmış, Gelen ve Tamamlandı görünümlerini kontrol edin.
- Bağlantıyı kontrol edin — Etkilenen uygulamayı veya Terminal'i yeniden bağlayın. Yeni siparişlerin ve durum değişikliklerinin gerçek zamanlı gelmesi için canlı bağlantı gerekir.
- Sipariş bağlantısını kontrol edin — Müşterilerin istediğiniz şubeye ait etkin sipariş bağlantısını kullandığını doğrulayın.
Siparişler hâlâ görünmüyorsa
- Görünüm bağlantısı — Panelin, Mobile uygulamasının veya Terminal'in bağlı olduğundan emin olun. Menuella Live bölümüne bakın.
- Sipariş bağlantısı — Müşterilerin şubeniz için doğru bağlantıyı kullandığını doğrulayın. Bağlantının etkin ve süresinin dolmamış olduğunu kontrol edin.
- Şube saatleri — Bazı kurulumlarda şube kapalıyken sipariş verme gizlenir. Şube → Saatler bölümünü kontrol edin.
- Destekle iletişime geçin — Hiçbir sorun görünmüyorsa destek ekibine ulaşırken Destek Kimliğinizi ve hata mesajlarını ekleyin.
İpuçları
Yoğun dönemlerde etkin sipariş görünümünü açık tutun; görünüm gerçek zamanlı güncellenir. Belirli bir siparişi bulmanız gerektiğinde sipariş referansına veya kullanılabilir müşteri/sipariş alanlarına göre panel aramasını kullanın.