Abandon de panier

Un panier traduit une intention d’achat nette, mais ce n’est pas encore une commande. Un client peut renoncer quand les délais de livraison n’apparaissent que trop tard, qu’un moyen de paiement manque, que le tunnel de commande compte trop d’étapes ou qu’un point important reste flou.

La bonne réponse commence par l’examen du parcours : à quel endroit les clients s’arrêtent-ils ? Un panier lisible, des coûts annoncés clairement et un tunnel de commande court aident à lever les obstacles évitables.