ゲストが言語を切り替える様子は、ソフトのデモとは違います。メニューから、卓上の QR コードから、共有されたリンクから入ってきます。頭のなかは、すでに自分の言葉です。知らない街にいる観光客にとって、母語のメニューは便利さ以上です。歓迎と安心の合図です。
多言語メニューは、ブランドがどのゲストにも同じ落ち着きで話せるようにします。正しく作れば、継ぎはぎではありません。メニューのほかの部分と同じ源から出ます。そうしないと、価格を変えるたびに、言語同士がずれます。
数秒で信頼が立つ
ゲストが QR コードを読み、すぐに自分の言語を見ると、ハードルが落ちます。見えない材料や、よく分からない価格を心配しなくなり、料理に戻ります。速さはここで肝心です。英語やフランス語のメニューは、原文と同じくらい速く開く必要があります。最初の印象を壊す、引っかかる翻訳ウィジェットは要りません。
ほかの言語でも見つかる
観光客は「best pizza」や「seafood near me」を、自分の言葉で検索します。オンラインの姿が日本語だけなら、かなりのゲストには見えません。多言語のメニューが、検索エンジンに毎回どの版を出すかを示すと、店は旅行者の行き先にもなります。競合が見逃す検索を、こちらが受け取ります。
ひとつの事実、複数の声
届く範囲が広がっても、仕事は増やしません。保守するのは 5 つのサイトではなく、複数の言語で現れる一枚のメニューです。説明を変え、季節の一品を足すと、その変更はすべての言語へ行き渡ります。ゲストがどこを家にしていても、おもてなしは揃います。
よくある 7 つの誤り
- 言語が一つだけ。国外のゲストには見えません。
- 保守した言語ではなく、自動翻訳アプリに頼る。
- 遅い翻訳ウィジェットが、第一印象を壊す。
- 言語ごとに別サイトを持ち、互いにずれていく。
- 言語が別の源から出るので、価格が割れる。
- どの言語版が誰向けかを、検索エンジンに示さない。
- アレルゲンと法定表示を訳さない。
作り方
よくある質問
ブラウザの自動翻訳では足りませんか？+
多言語にすると、本当にゲストは増えますか？+
保守の仕事は、かなり増えませんか？+
どの言語を出せばよいですか？+
手間を増やさず、届く範囲を広げる
多言語メニューは、実践されたおもてなしであり、見つけてもらうための手段でもあります。ゲストのハードルを下げ、ホールの負担を下げ、ほかの言語の検索でも見つかるようにします。すべての言語がひとつの源から出ているかぎり、広がるのは届く範囲です。仕事量ではありません。
