Els clients no canvien de llengua tal com passa a les demostracions de programari. Arriben des de la carta, escanegen un codi QR a taula o obren un enllaç compartit, i ja pensen en la seva llengua. Per a una persona que visita una ciutat desconeguda, poder llegir la carta en la seva llengua és més que una comoditat: és un senyal d’hospitalitat i confiança.
Una carta multilingüe fa que la teva marca es comuniqui amb la mateixa seguretat amb tothom. I, si està ben feta, no és un pedaç improvisat: parteix de la mateixa font que la resta de la carta. Si no, les versions es desquadren cada vegada que canvia un preu.
Confiança en segons
Quan algú escaneja un codi QR i veu de seguida la carta en la seva llengua, la barrera desapareix. Ja no ha de patir per ingredients que no entén o per preus poc clars i pot centrar-se en el menjar. La rapidesa també compta: la carta en anglès o francès ha de carregar tan de pressa com l’original, sense un giny de traducció lent que faci malbé la primera impressió.
Que també et trobin en altres llengües
Els turistes cerquen «la millor pizza» o «marisc a prop meu» en la seva llengua. Si la teva presència digital només és en català, castellà o alemany —o només en una llengua—, una part dels clients no et trobarà. Una carta en diverses llengües, amb la versió adequada per als cercadors, també pot convertir el restaurant en una opció per a qui visita la zona i ajudar-te a aparèixer en cerques que altres establiments passen per alt.
Una sola realitat, diverses veus
Arribar a més gent no hauria de voler dir tenir més feina. No cal mantenir cinc webs: mantens una sola versió de la carta, que es mostra en diverses llengües. Canvia una descripció o afegeix-hi un plat de temporada i el canvi es reflecteix en cada idioma. Així l’atenció continua sent coherent per a tothom, sigui d’on sigui.
Els 7 errors més habituals
- Oferir una sola llengua i fer-te invisible per a clients internacionals.
- Confiar en una aplicació de traducció automàtica en lloc de mantenir les versions lingüístiques.
- Fer servir un giny lent que espatlla la primera impressió.
- Mantenir un web separat per a cada llengua, que tard o d’hora es desquadra.
- Fer servir fonts diferents per a cada idioma, i acabar mostrant preus diferents.
- No indicar als cercadors quina versió correspon a cada llengua.
- Traduir sense tenir en compte els al·lèrgens ni la informació obligatòria.
Com fer-ho bé
Preguntes freqüents
No n’hi ha prou amb la traducció automàtica del navegador?+
Una carta multilingüe realment pot atreure més clients?+
No implica molta més feina de manteniment?+
Quines llengües hauria d’oferir?+
Més abast sense més feina
Una carta multilingüe és una manera concreta de fer sentir benvinguts els clients i, alhora, una ajuda per guanyar visibilitat: redueix barreres, alleuja la feina del servei i facilita que et trobin en cerques d’altres llengües. Si totes les versions parteixen d’una sola font, creix l’abast, no pas la feina.
