顾客体验与忠诚度

到店签到与到访积分

把每一次上门变成会员动量。客人在柜台平板出示个人会员二维码,赚取认可客流的品牌奖励——与在线点餐叠加,同一份档案增长更快(例如订单积分按 1€ ≈ 10 积分,再加上你配置的到访奖励)。

Menuella Antarctica

试试柜台签到

MA

Alex Morgan

会员二维码

MA

柜台扫描器就绪

把客人的会员二维码对准柜台平板。

已配置的到访积分

+50 积分

共用会员余额

320 积分

一起更新

点餐记录会员余额顾客档案

从口袋到柜台——一个二维码

员工几秒钟扫完;Menuella 把这次到访绑到订单和活动使用的同一份档案。

一个顾客身份

线上和到店活动在同一份档案里相遇

选择一个触点,看它为同一份顾客记录添加了什么。

顾客档案

Alex Morgan

共用会员余额

460 积分

所选活动

到访积分并入客人已有的点餐记录。

  • 线上和到店是同一个会员身份

    客人出示你品牌 App 里稳定的二维码——就是他们已经用于点餐的同一身份——于是客流和数字消费强化同一份档案,而不是重复账号。

  • 柜台扫一次,即时确认

    你的 Menuella 平板流程读取二维码、确认门店,并实时应用到访规则——为忙碌服务而生,收银台前没有纸面手续。

  • 公平上限由你配置

    常见护栏如每位客人、每家店、每天一次到访奖励,让计划可信——多家门店的集团也可以用按店每日奖励推动探索。

签到为什么该挨着点餐

线上积分奖励在家点餐的客人;签到奖励站在你柜台前的人。平板上快速扫一次二维码,就能在与点餐相同的档案上赚取到访积分,客流和配送终于计入同一份会员余额。常客更快到达奖励,每一次当面到访都成为再来的理由。

匹配你规则的到访积分

签到在按订单积分之上,再加上可配置的到访奖励——配送和到店自取仍反映消费,上门客则在同一个会员故事里赚取基于到场的积分。

示例规则集

每个柜台都公平的规则

切换两条护栏,看示意门店政策如何变化。

按客人

每位客人每天一次到访积分

按门店

每家门店分别核对该资格

每日重置

资格在下一个日历日恢复

当前示例政策

每位客人、每家门店、每个日历日一次积分。

积分 + 到访

点餐和签到都喂同一份档案——消费和到场保持对齐。

示意会员活动

订单和到访都容易追溯

选择一个事件,查看该时点的示例余额。

期初余额 320 积分

所选活动后的余额

账本中的所选时点

460 积分

Menuella Antarctica

每一家门店: 每家店可以应用自己的每日到访规则——适合多门店探索,又不会让客人困惑。

多门店示例

一份档案,按门店执行规则

选择一家符合资格的门店,记录其示意每日到访。

Alex Morgan

Menuella Antarctica · 共用会员档案

门店护照状态

选择一家符合资格的门店

常见问题

到店签到如何运作?

客人打开会员档案,在柜台平板出示二维码。员工用你的 Menuella 流程扫描;在你的设置支持时,这次到访绑到在线点餐使用的同一份顾客档案。

到访奖励能和订单积分叠加吗?

能。按订单赚取反映消费;签到可以另加一笔你配置的到访奖励——数字和到店行为都贡献,而不是互相替代。

如何防止收银台被滥用?

你配置公平上限——常见是每位客人、每家店、每个日历日一次签到奖励——让计划对员工和客人都可预期。

多家门店也能用吗?

集团可以按门店设定规则,包括不同的每日到访奖励,鼓励客人尝试新店,同时让每家店的政策保持清楚。

我们需要什么硬件?

你在服务节奏里用平板跑柜台流程;客人只需要带会员二维码的手机。确切设备指引取决于你的 Menuella 设置和配件。