Il traffico dai social arriva impaziente: un pollice, un secondo prima del tocco. La pagina concierge è la pagina dietro il link della bio. Non un mucchio di link, ma un percorso in ordine di priorità che risponde alla domanda «e adesso?». L’ordine dei pulsanti segue il vostro incasso: Ordina, Prenota, Menu, Dove siamo, non quello che si è ricordato lo stagista.
E deve somigliare al vostro locale: i caratteri, le foto e il tono della sala che gli ospiti si aspettano. Un aspetto estraneo nell’ultimo passaggio brucia proprio la fiducia che il post aveva appena costruito.
Progettare per il pollice e per l’intenzione
Un solo pulsante più importante guida la pagina: di solito Ordina o Prenota, a seconda della campagna. Tutto il resto resta visibile, ma subordinato, così l’intenzione non si sfilaccia nel momento della decisione. Gli orari e la domanda «asporto o consegna a domicilio?» devono stare subito nella prima schermata, senza scorrere. E la pagina va pensata prima per il telefono: è lì che avviene il tocco.
La promessa deve reggere
Un post virale che porta su un piatto esaurito trasforma l’attenzione in diffidenza. Codici promozionali, piatti in evidenza e orari sulla pagina concierge devono coincidere con quello che il cliente vede dopo il clic, e con quello che la cucina riesce davvero a mandare fuori.
Misurare oltre i clic
I clic costano poco; chi decide davvero è raro. Misurate quindi il passo successivo, quello vero: quanti ordini ha generato il canale social, quanto tempo passa da un clic a un ordine, quanti clienti tornano. E date a ogni creator un link tracciabile suo, così si vede quale post ha portato incasso.
I 7 errori più comuni
- Un mucchio di link senza un ordine chiaro.
- Il pulsante più importante si perde fra troppe opzioni.
- Un aspetto estraneo nell’ultimo passaggio, invece del vostro marchio.
- Orari e servizio nascosti invece che subito visibili.
- Una pagina non pensata prima per il telefono.
- Il post porta su un piatto esaurito.
- Misurare solo i clic invece degli ordini generati.
Come costruire la pagina concierge
Domande frequenti
Non basta uno strumento già pronto per il link in bio?+
Quanti link servono sulla pagina?+
Che cosa succede se un post virale porta su un piatto esaurito?+
Come capisco se i social portano davvero clienti?+
Dal pollice al tavolo
L’attenzione sui social dura poco e si conquista a caro prezzo: non regalatela a un mucchio di link che passa accanto alla vostra pagina. Una pagina concierge con il vostro marchio, con il pulsante più importante in cima e legata allo stesso menu, trasforma lo scorrimento in un cliente diretto. E una visibilità che dura un attimo diventa incasso misurabile.
