服务方案
你的固定成本低。服务费在结账时加到顾客购物车。餐厅留下 100% 的餐品销售。
€124/月
+ 每单 5% 服务费
透明定价
按月付。没有隐藏费用。没有长期合同。随时取消。
定价方案
多家门店？解锁特殊批量费率
固定方案
成本完全可控，点餐体验也最好。顾客只付你的菜单价格，没有加项。适合每月在线销售额达到 €5,000 及以上的企业。
€249/月
在线订单无额外交易费
每个订阅都包含
下列每项功能都属于平台访问。AI 电话点餐作为功能包含在内，但其通话时长按用量计费。
数字形象与曝光
顾客旅程的起点——食客如何发现你，以及品牌在本地搜索、自有网站和社交平台上的表现。
用直观的拖拽式编辑器上线快速、适配手机的餐厅网站——无需写代码。
凭借内置于 Menuella 页面的技术与页面 SEO，赢得本地 Google 搜索与菜单类查询。
打造智能主页链接页——菜单、营业时间、评价和活动集中一处，适用于 Instagram、TikTok 等。
为促销、二维码菜单、传单和付费投放创建并追踪品牌短链接。
使用高质量图库素材或上传你自己的照片和视频，强化线上菜单与品牌视觉。
顾客体验与忠诚度
关系经营——用订位、应用、会员和自动化营销把偶然到店的食客变成常客。
用契合你网站与运营的精致订位系统，掌控餐位预订与客流。
在 iOS 和 Android 上推出你的品牌餐厅应用——含点餐、会员和推送通知。
用积分、会员权益、电子券和顾客真正会用的奖励提升留存。
在自己的网站上直接销售品牌电子礼品卡，立即回流现金，零佣金。
用每日二维码会员权益提升到店频次——适合柜台与堂食场景的会员运营。
自动化营销活动、促销与分群触达，带来可衡量的复购与营收。
直接下单与营收
交易环节——零佣金的自有渠道下单、你自己掌控的配送、加购推荐，以及预约自取或配送。
在你自己的基础设施上实现零摩擦交易——100% 免佣金，AI 优化的结账流程可沉淀顾客数据并提升转化。
- AI 电话点餐按用量计费
AI 语音助手 24/7 接听来电，用来电者的语言记录订单——零佣金，直接送达后厨。
自助点餐机让顾客浏览完整菜单、添加推荐商品并刷卡或现金付款——订单直接进入后厨。
机器学习增强的配送——自有配送范围，预测送达时间与派单；直接通知顾客，无需平台中间商。
预测式加购推荐——基于实时订单历史，推荐高接受率的配搭商品。
预测式备料与排程——AI 辅助需求预测、预订单，让高峰前的后厨负荷更平稳。
运营与店内工具
支撑体系——让每个班次服务顺畅的餐厅硬件与管理工具。
一体式收银终端，带显示屏与热敏打印，用于小票、后厨和柜台交接。
原生管理端应用，实时查看订单、更新菜单、接收即时提醒——在店内即可全面掌控。
柜台 iPad，快速完成顾客签到并在结账时轻松累积积分。
按用量计费
AI 电话点餐
AI 语音助手接听电话、理解来电者的语言、记下订单，并直接送入 Menuella 运营。
你的费率
€0.75 / AI 处理分钟
没有按单收费。
2
分钟
多数餐厅每月接 200–600 个电话，助手处理的点餐通话通常一到三分钟。按你的营业设置输入——估算会立刻更新。
附加项
方案之外
放在方案之外的可选产品。数字标牌按在用屏幕计费；收银系统处于预览阶段，尚未定价。
硬件
签到平板和 Menuella Terminal
可选，按设备一次性购买。可加到任何订阅上。
常见问题
方案里包含什么？
完整生意方案！高级网站、进阶点餐系统、菜品管理、短链、媒体图库、营销工具、多语言支持、快速 SEO、一流技术，还有更多。没有隐藏费用，没有加价推销。AI 电话点餐也是平台的一部分，但其通话时长按用量计费，不打进月费。可选的周期性附加项（例如数字标牌）按屏幕另行计费，未经你要求绝不会打开。
对企业来说定价如何运作？
Menuella 零佣金。企业只需为完整平台访问支付固定月费。对每笔顾客订单，Menuella 在顾客端加收一小笔 5% 服务费。这明显低于外部配送 App 通常加收的 15%–20%，所以顾客花得更少，你也留得更多。AI 电话点餐等按用量能力在订阅之外另行计费，硬件为一次性购买。可选周期性附加项——数字标牌按在用屏幕计费——也加在账单上。
服务方案还是固定方案——我该选哪个？
刚起步、或每月在线销售额低于 5,000€ 时，选服务方案（每月 124€ + 顾客端 5% 服务费）。更低的固定成本让你在增长时风险最小。每月在线销售额达到 5,000€ 或以上时，选固定方案（每月 249€，在线订单无额外交易费）——到这个体量，固定费率更省钱，顾客结账也更干净，没有额外费用。
AI 电话点餐多少钱？
AI 电话点餐按用量计费，每分钟 AI 处理时长为 €0.75，加在服务方案或固定方案订阅的月账单上。没有按单收费，也没有月度最低消费，只计算 AI 实际处理的通话时长——振铃和转接给你的团队不收费。
地点系统如何运作？
每套方案覆盖一个经营地点。Menuella 支持多家门店的商家——每个地点需要各自的订阅。连锁或门店很多的集团，请联系我们获取批量定制报价。
注册前可以试用 Menuella 吗？
没有免费试用，但我们提供免费个性化演示。演示中我们会走一遍平台、回答你的具体问题，并帮你判断哪套方案适合你的生意。可直接从本页预约演示。
餐厅多久能上线？
很快——通常 24 小时内。你把菜单（PDF、照片或现有菜单链接）、门店资料和支付设置发给我们后，团队会搭建并审阅你的店面。然后你可以审阅并上线。我们还会从 Menuella 图库为菜品配上专业食物照片，让店面从第一天就好看。上线后你可以自己改一切。
可以同时继续用 Lieferando、Wolt 或 Uber Eats 吗？
可以——Menuella 可与任何其他平台并行。许多商家在建设直客渠道的同时，仍继续使用 Lieferando、Wolt、Uber Eats 或类似服务。我们甚至提供印刷传单和促销物料，引导那些顾客来到 Menuella 店面，在这里他们能赚会员积分，你留下 100% 的餐品营收。随着时间推移，多数企业会把越来越大的订单份额转到直客。
顾客可以用哪些支付方式？
顾客可用 Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay、Klarna、Amazon Pay、PayPal，以及视国家而定的其他方式支付。若你启用，也可货到付款。可用方式会按顾客所在地在结账时自动显示。
我何时收到打款？
打款按你的订单量每周或每月处理。资金直接转到你开通时绑定的银行账户。针对你体量的具体打款周期，请联系支持或在演示时询问。
Menuella 能替换我现有的网站吗？
可以。Menuella 网站搭建器支持自定义域名和完整技术 SEO——完全可以替换你现有的网站。你连接自己的域名，站点为速度和本地搜索可见度而建。可以保留现有域名服务商，只需把解析指向 Menuella。
我的国家可以用 Menuella 吗？
可以——Menuella 面向整个欧盟。所有欧盟国家的餐厅都可以注册，用当地货币收款，并使用完整平台。若你对特定国家或地区有疑问，请联系我们。
5% 服务费在顾客看来是怎样的？
在服务方案下，5% 顾客端费用在结账时作为单独一行出现，并带简短说明：“我们的在线服务商收取一小笔费用。这有助于覆盖与你订单相关的成本，包括全天支持。”顾客在确认付款前会看到。在固定方案下，顾客只付你的菜单价格——不显示服务费。
可以随时取消吗？
当然可以！你可以随时取消订阅，不问原因。服务会持续到当前账期结束。没有长期合同，也没有取消费用。
取消后我的数据会怎样？
取消后，你可以在权限结束前申请完整导出数据（订单、顾客、菜单）。Menuella 会在法律要求的期限内保留业务数据（在适用的欧盟法律下最长 10 年），然后删除。顾客数据按 GDPR 处理。
我的数据安全吗？
100% 安全！我们使用企业级加密、符合 GDPR，并定期做安全审计。你的顾客数据和业务信息受银行级安全保护。
佣金比例 14%
不少外卖平台和供应商大约抽走销售额的 14–30%。把滑块调到你实际支付的比例，总额会立刻更新。