Menuella Antarctica
活动预览
A
Alex Morgan
邮件一个更轻松的晚餐时段
Menuella Antarctica 的早场晚餐菜单可以看了。
计划发送
周四 · 15:00
活动在一个地方跑
提前规划、发给对的顾客、看效果——不用离开餐厅这套系统。
连通的顾客信号
一份顾客档案，两段连通的活动
点餐和会员事件进入同一份档案，方便迈出有用的下一步。
A
顾客档案
Alex Morgan
在线点餐
直客到店自取订单
玛格丽特 · 到店自取
会员
奖励已解锁
可用于下一次直客订单
可用信号
活动可以同时用上近期订单和已有奖励。
-
排一次，循环跑
欢乐时光、季节促销和限时优惠——排好队，一开开关就上线。
-
真正匹配的分群
按首次到店、熟客和点餐历史切片，让每条消息都对味，而不是垃圾信息。
-
能拿来行动的数字
打开、点击和归因到活动的订单，让你知道该重复什么——以及该停掉什么。
为什么营销自动化放在 Menuella 里更好用
多数餐厅把营销当事后补丁——这里一封手工邮件，那里一场忘掉的促销。在 Menuella 里，每场活动都从驱动点餐和会员的同一份顾客档案发出，所以挽回优惠正好打到已经不再点餐的人，而且是在他们最可能回来的时刻。不用在工具之间复制粘贴，也没有过期名单：跑餐厅的数据，也自动跑营销。
所有活动指标，一块看板
看自动化随时间的表现——再调整下一次发送，不用导出表格。
按同意送达
只用这位顾客允许的渠道
邮件、短信和推送会在活动离开队列前先核对。
收件人
A
Alex Morgan
alex.morgan@example.com
送达路径
邮件
允许
短信
已退订
推送
允许
当前退订会在送达前关掉那条路径。
活动日历
高峰到来前，先排好促销和清闲时段
活动时机
促销跟着餐厅真实的一周走
把菜单活动放进清闲时段，而不是随便发送。
一
平常
二
平常
三
平常
四
清闲
五
高峰
六
高峰
日
平常
15:00–17:00
清闲时段
周四下午
菜单促销
早场晚餐菜单
早场晚餐菜单
排期周四 15:00
菜单可售、时机和活动都在同一本日历上。
顾客收件箱: 优惠出现在顾客已经在看的地方——就在手机上、就在当下
可核对的事件轨迹
从活动到订单，一条清楚轨迹
事件轨迹记录每一步实际发生了什么。
已送达
活动已发送
早场晚餐菜单
15:00
已打开
顾客点击
直客点餐页
15:07
已确认
直客订单已确认
到店自取 · 玛格丽特
15:14
订单合计
活动、点击和订单都绑在同一条第一方顾客旅程上。
€24.50
营销自动化常见问题
用 Menuella 能自动做什么？
你可以排期促销、按行为细分顾客，并发送定向优惠——然后在和菜单、会员同一个工作区里查看打开、点击和订单。
受众定向怎么做？
用新客、熟客、点餐历史等分群，让每场活动打到真正在意的人——不用导出名单，也不用倒腾表格。
同意和顾客数据怎么处理？
活动面向你已经在 Menuella 里管理的第一方顾客关系。同意与退订请遵守当地法规和你自己的隐私政策。
能提前排期活动吗？
可以。提前排好欢乐时光、季节菜单和节日推送，到点自动上线——暂停或修改也不用从头重做。
如何衡量活动效果？
看板显示打开、点击和归因订单，方便对比自动化，把真正带来到店和营收的动作加码。
来自博客
顾客体验与忠诚度
Nuh Kayran把流失顾客找回来的自动化流程
一个被放弃的购物车、一位忽然沉默的老顾客，都不是已经丢掉的营收——只要对的消息在对的时候到达。 自动触发在餐厅里该怎么用：配上合适的优惠、一个上限，以及一条通往真人的出口，而不是照搬电商模板。