区域、预计到达时间和调度，由你掌控
从结账到交接，让时间对客人诚实、对团队可执行——品牌是你的，数据是你的。
先定规则，再定路线
定义每个配送区域允许什么
内圈
最远 1.5 公里
起送价
€15
配送费
€2
地址通过该区域的规则
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跟着队伍走的窗口
距离、负荷和过往配送喂给客人在结账时看到的同一句报价——承诺匹配现实。
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调度走在高峰前面
按能让快递员持续移动的顺序打包、暂存和放行，小票堆起来时也不乱。
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区域由你定义——不是通用地图钉
范围、起送价和干净的地址采集，意味着更少失败投递，也更少因重跑丢掉的利润。
忙碌的晚上，为什么第一方配送能赢
外卖平台配送从每笔订单抽成，并把你的顾客藏在他们的 App 后面。在你自己的渠道上做配送，意味着区域、费用和预计到达时间由你定——顾客数据和利润也留下。机器学习优化的调度把高峰抚平，忙碌的晚上仍可控，而不必为这份特权付给中间商。
后厨一热，预计到达时间跟着收紧
展示一个尊重备餐和路程的实时窗口——客人会信任小票上的数字。
可解释的预计到达时间
看清承诺窗口是怎么拼出来的
备餐
12 分钟
交接
4 分钟
路程
9 分钟
结账时展示的窗口23–29 分钟
调度队列
在队伍堵住之前排好交接顺序
后厨到骑手的交接
把就绪小票送进对的通道
#D-214
两份主菜 · 一份冷配菜
#D-215
已打包 · 饮料已核对
#D-216
路线和顾客备注已就绪
客人手机: 品牌推送，好过一堆“我的订单到哪了？”工单
品牌化顾客追踪
网站和消息讲的是同一个故事
网站
后厨已接单
顾客消息
我们已收到你的订单。
配送物流常见问题
配送预计到达时间如何计算？
Menuella 综合后厨负荷、距离和历史配送时长，让你展示的窗口匹配团队真正做得到的——队伍变忙时再调整。
配送区域和费用如何运作？
你按区域定义范围、起送价和费用。客人只看到你能服务的地址，从而减少失败投递和客服消耗。
预测调度对员工意味着什么变化？
队列会标出接下来该打包和放行什么，随着单量变化——无论你用自有骑手，还是打着你品牌的合作车队。
顾客需要第三方 App 才能追踪订单吗？
客人在你的网站和消息里获得更新——中间没有外卖平台 App——所以体验从头到尾都是你的品牌。
为什么在 Menuella 上做配送，而不是走外卖平台？
第一方档案和点餐记录留在 Menuella，预计到达时间和促销会随时间变好，而不必向外卖平台租用这段顾客关系。