Bir anlık bildirim iki ucu keskin bir araçtır. Doğru kullanıldığında sakin bir salı gününü doldurur: zaten öğle yemeği kasenizi seven misafirleri tam isabetle dürter — herkesi rahatsız etmeden. Yanlış kullanıldığında ise aynı araç kaldırılmayı öğretir: sırf takvim öyle diyor diye herkese giden genel bir mesaj. Fark kanalda değil, disiplindedir.
İyi bildirimler, saat altıda çalan bir alarm saati gibi değil, omzunuza hafifçe dokunan dikkatli bir konsiyerj gibi hissettirir. Ve şaşırtıcı gerçek şu: en güçlü etkiler genelde bölgedeki herkese yapılan büyük bir bombardımandan değil, küçük gruplardan gelir.
Küçük ve isabetli, büyük ve gürültülüyü yener
İçgüdüsel tepki "herkese" mesaj atmaktır. Etki genelde dar hedeflediğinizde daha iyi olur: aynı salatayı üç kez sipariş edip sonra sessizleşen misafir, bir kez kahvaltı için gelen birinden farklı bir dürtme alır. Mantıklı gruplar sıklık, son ziyaret ve tercihlere — ve mutfağın şu anda güvenle teslim edebileceğine — dayanır. Böylece mesaj gerçekten ilgili olan kişiye ulaşır.
Sınır ve sessiz saatler
En iyi mesaj bile yıpranır. Misafir başına bir sıklık sınırı ve birkaç bildirimi göz ardı eden kişiye ara verilmesi, kanalı kendisinden korur. Ayrıca yararlı bilgi — "siparişiniz hazır" — ile promosyon arasında net bir çizgi çizin: ikisini karıştırırsanız misafirlere önemli bildirimi de görmezden gelmeyi öğretmiş olursunuz. Ve sessiz saatler markaya uymalıdır; bir kahvaltı mekânı, gece geç saatte açık bir bar gibi çalışmaz.
Bilmece değil, değer taşıyan metin
İyi bir bildirim net faydayla başlar ve misafiri tek dokunuşla menüde tam doğru yere götürür — kodu önce aramak zorunda kaldıkları bir ana sayfaya değil. Misafir on saniye içinde harekete geçemiyorsa, dürtme boşa gitmiş demektir. Ve teklifin de tutarlı olması gerekir: yalnızca mutfağın o anda güvenle teslim edebileceğini, siparişle aynı gerçeğe bağlı olarak tanıtın.
En sık yapılan 7 hata
- Küçük, isabetli gruplar yerine herkese mesaj göndermek.
- Gerçek bir vesile olmadan sırf takvim öyle diyor diye göndermek.
- Sıklık sınırı olmaması — kanal yıpranır.
- Aynı kanalda promosyonu ve önemli bilgiyi karıştırmak.
- Markaya uymayan sessiz saatleri göz ardı etmek.
- Doğrudan doğru menüye değil, bir ana sayfaya yönlendirmek.
- Mutfağın şu anda teslim edemeyeceği bir şeyi tanıtmak.
Anlık bildirimi nasıl akıllı hale getirirsiniz
Sıkça sorulan sorular
Anlık bildirim doğası gereği misafirleri rahatsız etmez mi?+
Küçük kitleler neden büyük bombardımandan daha iyidir?+
Hangi sayıyı takip etmeliyim?+
Anlık bildirim üzerinden neyi tanıtabilirim ki?+
Bakımını yapmanız gereken bir kanal
Bir uygulamanın doğrudan kanalı tam olarak sınırlı olduğu için değerlidir: bir misafir kapatana kadar kendine ancak belirli sayıda dokunulmasına izin verir. Dar hedefleyin, değerle başlayın, sıklığa ve sessiz saatlere dikkat edin, yalnızca mutfağın kaldırabileceğini vaat edin — böylece anlık bildirimi bir rahatsızlıktan sakin günleri dolduran bir araca dönüştürürsünüz. Açılma yerine gelirle ölçüldüğünde, sahip olduğunuz en ucuz kanaldır.
